服务中心售后服务流程
欢迎拨打我们为你提供的全天24小时服务热线。
描述空调所出的故障,以便派出合适人选去解决故障。您需要描述空调的故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将快捷提供上门服务。
根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。
我们会按照预约的上门服务时间,到达指定地点,开始检修工作。
在方便开机的情况下,我们会先试验一下空调的故障,以便对症排除故障。
维技师经过测试和排查,检查出空调的大体故障原因。
在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时您也可以因为价格超出预算而放弃维。如果放弃维,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。
如果您认同所需费用,我们将马上为您维机器,直到故障彻底排除。
在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维结果、维费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务人员没有出具维保修单据,你有权现场暂时不予付款!
服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维垃圾、还原之前因维所挪动的物品。
到此,感谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。